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솔루션/앱인사이터

앱인사이터를 개발한 이유, 연구소의 큰 그림

에스티씨랩 연구소 개발의 궁극적인 목표는 

SPM(Service Performance Management) 솔루션을 제안하는 것입니다. 

 

즉, 애플리케이션의 성능에 국한된 것이 아닌

서비스 전체의 성능에 대한 관리 방안을 제시하려는 것이죠. 

SPM 이야말로 IT 비즈니스의 최종 Goal, 목표입니다.

 

이를 달성하기 위해서는 서비스와 시스템 상황에 대한

정보 수집, 판단, 제어의 선순환 구조를 달성해야 했고, 

제어의 영역에서 역할을 하는 '넷퍼넬' 이외에 정보를 취합하는

우리만의 모니터링 솔루션, APM 이 필요했습니다. 

 

 

그렇게 앱인사이터를 만들었습니다.

 

다만, 이미 국내 IT 시장에서 WAS APM 시장은

거의 독점적 지위를 확보하고 있는 선두기업의 APM 제품에

고객들의 눈높이나 편의에 대한 개념이 정형화되어 있는 상황이었기에

 

WAS APM에 새로운 가치를 제공해야 했고

EUM 기능을 더한 통합 View를 제공하고자 했습니다.

 

애초에 최종 사용자에 대한 모니터링 역시 필요했던 부분이고 이를 WAS APM과

연계해 브라우저부터 네트워크, WAS 쿼리 구간까지 한번에 추적해 파악할 수 있는 

연계분석 솔루션으로 앱인사이터를 개발했습니다. 

 

앱인사이터는 페이지를 요청하는 시점부터

페이지 내 각각의 데이터를 불러오는 Ajax 호출 시점, 

각 네트워크 구간을 통과해 브라우저에 최종 페이지가 Onload되는 시점 등을

각 구간별로 파악할 수 있어, 

최종 사용자의 실제 체감 IT 서비스 품질을 확인할 수 있습니다.

 

그래서 최초 메시지도 EUM에 중점을 둔 

'고객을 잘 아는' EUM 통합 APM 솔루션으로 정했었습니다. 

 

그리고는, 연인의 마음을 잘 모르고 화만 돋우는 상황을 고려해 

"내가 왜 화났는지 몰라?"라는 메시지로 광고 이미지를 만들기도 했죠. 

 

 

이렇게 개발, 출시되었지만 초기에는 역시 실서비스 과정에서의

안정성, 정합성을 좀 더 고도화하는데 집중할 수 밖에 없습니다. 

 

이제는 제품에 EUM, WAS APM 연계 분석 통합 솔루션으로서

더욱 안정적인 기능을 제공하고 있으며

EUM만의 별도 제품을 출시해 다양한 고객 환경의 니즈에 부합할 수 있도록

향후 로드맵을 그리고 있습니다.