본문 바로가기

솔루션

[기업-건설사] 개별 현장의 서비스 품질 표준을 제시하는 앱인사이터 성공사례 [기업-건설사] 개별 현장의 서비스 품질 표준을 제시하는 앱인사이터 여느 그룹사나 건설사와 유사하게, 해당 기업은 대외 고객과의 커뮤니케이션을 위한 자체 브랜드 사이트는 물론, 전 세계에 걸쳐 분포된 현장에서 필요로되는 다양한 업무를 수행하는 대내 사이트까지 약 60여 개 이상의 사이트를 WEB, Mobile APP 뿐 아니라, C/S 환경에서 동시 운영하고 있습니다. POC를 통해, 시스템 영향도(성능 지연 영향) 1.03% 확인 이들 사이트의 품질을 WAS 모니터링만으로 확인하게는 한계가 있었고 실제로 WAS 모니터링의 성능 지표가 좋게 나오더라도 다양한 현장의 네트워크, 디바이스 상황 등에 따라 응답시간에 차이가 있었습니다. 이러한 이슈를 파악하기 위해 이미 별도의 EUM 솔루션을 도입해 .. 더보기
사용성 테스트, 누가 필요한가요? 사용성 테스트, 앱/웹 서비스를 제공하시는 모든 분들, 나아가 디지털 서비스 기업 종사자분들이시라면 한 번씩은 꼭 고려해야 하는 필수 프로세스입니다. 앱/웹 서비스는 제작부터 적용까지 정말 많은 것이 고려됩니다. 그럼에도 작은 오류나 어려운 인터페이스를 가지고 있다면, 고객들은 불만을 가지게 되고, 이는 이탈까지도 이어질 수 있습니다. 보통 고객들은 서비스에 불편함과 불만을 느끼게 되면 아무런 말도 없이 우리 서비스를 떠나갑니다. 이럴 경우, 기업 입장에서는 서비스에 대한 문제를 제대로 파악하지도 못한 채 고객들을 계속 떠나보내야 하는 억울하고 답답한 상황이 발생하게 됩니다. 이렇듯 앱/웹 서비스 기업 종사자 분들을 위해서 사용성 테스트가 필요합니다. 그래서, 사용성 테스트를 통해 앱/웹 서비스 대상으로.. 더보기
우리 앱인사이터(AppInsightor)는요~ 앱인사이터는 애플리케이션, 서버 뿐 아니라 WEB, Mobile, Mobile APP 등 다양한 환경에서의 최종 사용자 서비스 성능과 경험 데이터를 실시간으로 모니터링하고 분석할 수 있는 애플리케이션 및 최종 사용자 성능 관리 솔루션입니다. #. EUM - APM 연계 분석 활용이 가능 앱인사이터는 EUM과 APM 서버에서 각각 수집한 데이터를 통합해, End-to-End 관점의 서비스 성능 모니터링을 제공합니다. 즉, 페이지를 요청하는 시점부터 페이지 내 각각의 데이터를 불러오는 Ajax 호출 시점, 각 네트워크 구간을 통과해 브라우저에 최종 페이지가 Onload되는 시점 등을 각 구간별로 파악할 수 있어, 최종 사용자의 실제 체감 IT 서비스 품질을 확인할 수 있습니다. 또한, 실제 사용자 관점의 성.. 더보기
[앱스코어(APPSCORE) 런칭 프로모션 안내] 앱스코어(APPSCORE) 출시 기념 프로모션 진행! 앱스코어 서비스 출시를 맞아 아래 링크를 통해 앱스코어 제품소개서 다운로드를 신청해 주시는 분들께 추첨을 통해 굽네 볼케이노 치킨 세트 기프티콘을 발송해드립니다. 디지털 서비스 기업에서 종사하시는 기획자, 개발자, 운영자, 마케팅 담당자 등 자사 앱 / 웹 서비스 제공을 위해 일하시는 분들께 (주)에스티씨랩의 새로운 사용성 테스트 서비스, 앱스코어를 소개해드리고자 합니다. 3월 15일(월)부터 4월 2일(금)까지, 아래 링크를 통해 제품 소개서 다운로드를 신청해주시는 분들 중 추첨을 통해 200분께 치킨 기프티콘을 보내드립니다. 프로모션이 종료 후 4월 5일(월)부터 순차적으로 제품소개서와 기프티콘을 발송해 드립니다. 많은 관심과 참여를 부탁드립니다... 더보기
앱인사이터를 개발한 이유, 연구소의 큰 그림 에스티씨랩 연구소 개발의 궁극적인 목표는 SPM(Service Performance Management) 솔루션을 제안하는 것입니다. 즉, 애플리케이션의 성능에 국한된 것이 아닌 서비스 전체의 성능에 대한 관리 방안을 제시하려는 것이죠. SPM 이야말로 IT 비즈니스의 최종 Goal, 목표입니다. 이를 달성하기 위해서는 서비스와 시스템 상황에 대한 정보 수집, 판단, 제어의 선순환 구조를 달성해야 했고, 제어의 영역에서 역할을 하는 '넷퍼넬' 이외에 정보를 취합하는 우리만의 모니터링 솔루션, APM 이 필요했습니다. 그렇게 앱인사이터를 만들었습니다. 다만, 이미 국내 IT 시장에서 WAS APM 시장은 거의 독점적 지위를 확보하고 있는 선두기업의 APM 제품에 고객들의 눈높이나 편의에 대한 개념이 정형화.. 더보기
넷퍼넬, 나라장터 종합 쇼핑몰 등록이 완료 되었습니다 에스티씨랩의 디지털 트랜잭션 제어 솔루션, 넷퍼넬의 조달청 나라장터 등록이 완료 되었습니다. 최근 비대면, 디지털 전환으로 인터넷 사용자가 늘어나고 온라인 서비스가 증대되면서 대량 트래픽 제어 솔루션 넷퍼넬을 많이 고려하고, 도입해 주시고 계십니다. 지난해 넷퍼넬의 안정성과 적합성, 효율성 등을 검증받아 획득한 GS 인증 1등급 인증과 더불어, 이번 조달청 나라장터 쇼핑몰 등록까지 완료되면서 공공기관 내 넷퍼넬 구매 프로세스를 단축하고, 더욱 편리하게 넷퍼넬을 만나 보실 수 있게 되었습니다. 항상 넷퍼넬을 사랑해 주시고 응원해 주시는 여러분께 감사의 인사를 드리며, 앞으로도 쉽고 편하게, 합리적인 가격으로 안정적인 서비스를 제공해 공공서비스 혁신에 앞장서는 넷퍼넬이 될 수 있도록 노력하겠습니다. --- .. 더보기
앱스코어만의 사용성 테스트 특장점 3가지 앱스코어만의 사용성 테스트 특장점 3가지 디지털 전환이 가속화되고 인터넷 사용자가 늘어나고 트래픽이 증가하면서 사용성 테스트는 더욱 중요한 프로세스로 자리 잡았습니다. 또한 앱/웹 서비스 사용자가 다양화되고 보다 신속한 서비스 품질 점검이 중요하게 판단되며 앱/웹 서비스 출시 전/후로 사용성 테스트 단계가 점차 주목을 받고 있는데요, 다양한 사용성 테스트 서비스를 찾아볼 수 있지만, 사용성 테스트의 특성상 고비용, 장기간으로 진행되거나, 답변 데이터의 정확도와 신뢰도가 떨어지는 경우도 많아 진행을 망설이고 계신 분들도 계실 것 같습니다. Survey-based 기반 유저빌리티 테스트 앱스코어 앱스코어는 기존의 다른 사용성 테스트와는 차별점을 가지고 있는 서비스입니다. 첫째로 앱스코어는 보다 효율적인 비용.. 더보기
APM, EUM 에 대하여... Why Do You Need EUM APM, EUM 에 대하여... Why Do You Need EUM 앱인사이터는 기본적으로 APM 제품입니다. 다만, WAS 중심의 모니터링을 수행하는 APM 제품만이 아닌 EUM과 APM 기능이 통합된 모니터링 솔루션입니다. 국내에서는 APM 시장을 일반적으로 WAS APM 시장과 BTM을 포함하는 EUM 시장으로 나눕니다. WAS APM이 특정 애플리케이션에 대한 성능 모니터링에 중점을 두고 있다면 BTM(Business Transaction Management)은 실제 비즈니스 트랜잭션 관점에서 외부 자원에 대한 연계 성능 모니터링까지 제공합니다. 그리고 EUM(End-User Monitoring)은 최종 사용자의 서비스 성능을 모니터링 하는 것으로 대략 정의하고 구분짓고 있습니다. 대략 인지는 되.. 더보기