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앱스코어 Business Test가 진행되었습니다. 지난 3월 23일, 신규 서비스 앱스코어에 대한 Business Test(Saels)가 내부 직원을 대상으로 진행되었습니다. 전사적으로 모든 영업대표분들을 통해 앱스코어를 제안하고자 하며, 이에 타 부서 영업대표분들이 해당 신규 서비스에 대해 얼마나 잘 이해하고 고객에게 서비스의 가치를 제대로 설명할 수 있는지를 평가하기 위한 취지에서 치러졌습니다. 화요일 아침, 출근하자마자 진행되었지만, 다들 중간에 포기하지 않고 끝까지 열심히 시험에 응하였습니다. 시험은 앱스코어 서비스와 세일즈에 대한 이해도 파악을 위한 내용으로 구성되었으며 모두 주관식 문제로 이뤄졌습니다. 오픈 북으로 진행되었습니다만, 자신의 생각을 반영하여 답을 작성해야 하는 만큼 쉽지만은 않으셨을 것 같습니다. 주관식 채점 후 기준점 이상 점.. 더보기
국립중앙도서관, 방문 예약 신청은 넷퍼넬로 공정하게! 국립중앙도서관, 방문 예약 신청은 넷퍼넬로 공정하게! 코로나-19로 인해 우리 생황의 많은 것들이 달라졌습니다. 특히나 영화, 연극, 뮤지컬, 미술관, 박물관 등 문화생활의 영위를 위해 많은 사람들이 찾아가던 곳은 영업을 정지하거나, 좌석이나 취식을 제한하는 등 코로나-19 확산 방지를 위한 다양한 조치가 진행되고 있습니다. 국립중앙도서관도 코로나로 인한 임시 폐관 이후 도서관 이용을 사전 예약제로 운영하게 되었습니다. 국립중앙도서관은 방문 사전 예약으로 인한 홈페이지의 트래픽 급증에 대비하기 위해 접속폭주 제어, 트래픽 제어 솔루션 넷퍼넬을 도입했습니다. 넷퍼넬은 거래량을 예측할 수 없는 상황에서도 효율적인 비용으로 안정적인 서비스를 보장하며, 이용 인원이 제한된 상황에서, 접속 폭주시에도 신청한 순서.. 더보기
STCLab, Time to Change! (STC 사내 그린 캠페인) 에스티씨랩에서 사내 작은 그린 캠페인을 진행합니다. 전 직원 대상으로 진행되는 그린 캠페인은, 임직원들의 종이컵 사용을 제한하고 개인컵 활용을 장려하는 사내 프로그램입니다. STCLab, 서핑보드 로고를 사용하는 Surfing the Change라는 사명에 걸맞게, 더 나아가 바다, 자연까지 생각하는 그런 기업이 되고자 합니다. 우선은 저희끼리 작게나마 실천하고 시작해볼 수 있는 활동으로 사내에서는 더 이상 종이컵이 아닌, '개인 머그잔 또는 텀블러를 활용하자'라는 방안입니다. 실제로 매년 230억 개의 종이컵이 버려지고 있다고 합니다. 또한, 이러한 종이컵을 만들기 위해 매월 7천 톤이 넘는 원지가 사용되고 있다네요. 번거롭겠지만, 개인용 컵을 사용하는 사람이 1명만 늘어나도, 쓰레기양은 300배 가까.. 더보기
'에스티씨랩, 삼성전자 온라인 스토어에 '넷퍼넬' 공급' 기사 게재 대량 접속 제어 솔루션, 넷퍼넬이 삼성전자글로벌의 온라인 스토어에 공급되었다는 기사가 게재되었습니다. 넷퍼넬은 웹이나 모바일 앱으로 디지털 서비스를 진행할 때 갑작스럽게 발생할 수 있는 순간적인 접속 폭주에 대비하여 안정적인 서비스를 제공하는 솔루션입니다. 넷퍼넬은 지난해 6월 갤럭시 S20+ 사전 판매에 최초 적용되어 안정적인 서비스는 물론, 높은 비즈니스 성과를 함께 도모했습니다. 이러한 성공적인 케이스에 더해, 퍼블릭 클라우드 환경에서 글로벌 경쟁 기업과의 BMT 테스트를 통해 그 기능성과 효과를 다시 한번 입증, 글로벌 판매 서비스로 까지 확대 적용되었습니다. 이제는 이벤트와 같은 예측 불가능한 대량의 접속요청에도 넷퍼넬을 통해 안정적이고 공정하게, 그리고 비용 효율적으로 디지털 서비스를 제공할 .. 더보기
[앱스코어] 앱스코어 출시 기사 게재 지난 15일 앱스코어 출시를 맞아 기사가 게재되었습니다. 앱스코어는 크라우드소싱 기반의 사용성 테스트로, 실제 적합 사용자의 피드백 설문을 통해 제공되는 서비스입니다. 디지털 트랜스포메이션이 가속화되고, 비대면 트렌드가 크게 자리 잡게 되면서, 앱/웹 서비스가 크게 증가했습니다. 이제는 앱/웹 서비스가 트렌드에 맞추어 발 빠르게 개발하고 업데이트 해야 하는 상황에서 사용성 테스트의 중요성이 더욱 대두되고 있습니다. 앱/웹 서비스의 고객 만족도를 높이고 비즈니스 성과를 극대화하게 위해서는, 보다 신속하고 정확한 사용성 점검 및 개선 프로세스, 사용성 테스트가 필요합니다. 이제 합리적인 가격의 다수 적합 고객의 다양한 분석 피드백이 가능한 앱스코어를 통해 IT 서비스를 체계적으로 관리하고 브랜드 이미지를 개.. 더보기
[기업-건설사] 개별 현장의 서비스 품질 표준을 제시하는 앱인사이터 성공사례 [기업-건설사] 개별 현장의 서비스 품질 표준을 제시하는 앱인사이터 여느 그룹사나 건설사와 유사하게, 해당 기업은 대외 고객과의 커뮤니케이션을 위한 자체 브랜드 사이트는 물론, 전 세계에 걸쳐 분포된 현장에서 필요로되는 다양한 업무를 수행하는 대내 사이트까지 약 60여 개 이상의 사이트를 WEB, Mobile APP 뿐 아니라, C/S 환경에서 동시 운영하고 있습니다. POC를 통해, 시스템 영향도(성능 지연 영향) 1.03% 확인 이들 사이트의 품질을 WAS 모니터링만으로 확인하게는 한계가 있었고 실제로 WAS 모니터링의 성능 지표가 좋게 나오더라도 다양한 현장의 네트워크, 디바이스 상황 등에 따라 응답시간에 차이가 있었습니다. 이러한 이슈를 파악하기 위해 이미 별도의 EUM 솔루션을 도입해 .. 더보기
사용성 테스트, 누가 필요한가요? 사용성 테스트, 앱/웹 서비스를 제공하시는 모든 분들, 나아가 디지털 서비스 기업 종사자분들이시라면 한 번씩은 꼭 고려해야 하는 필수 프로세스입니다. 앱/웹 서비스는 제작부터 적용까지 정말 많은 것이 고려됩니다. 그럼에도 작은 오류나 어려운 인터페이스를 가지고 있다면, 고객들은 불만을 가지게 되고, 이는 이탈까지도 이어질 수 있습니다. 보통 고객들은 서비스에 불편함과 불만을 느끼게 되면 아무런 말도 없이 우리 서비스를 떠나갑니다. 이럴 경우, 기업 입장에서는 서비스에 대한 문제를 제대로 파악하지도 못한 채 고객들을 계속 떠나보내야 하는 억울하고 답답한 상황이 발생하게 됩니다. 이렇듯 앱/웹 서비스 기업 종사자 분들을 위해서 사용성 테스트가 필요합니다. 그래서, 사용성 테스트를 통해 앱/웹 서비스 대상으로.. 더보기
우리 앱인사이터(AppInsightor)는요~ 앱인사이터는 애플리케이션, 서버 뿐 아니라 WEB, Mobile, Mobile APP 등 다양한 환경에서의 최종 사용자 서비스 성능과 경험 데이터를 실시간으로 모니터링하고 분석할 수 있는 애플리케이션 및 최종 사용자 성능 관리 솔루션입니다. #. EUM - APM 연계 분석 활용이 가능 앱인사이터는 EUM과 APM 서버에서 각각 수집한 데이터를 통합해, End-to-End 관점의 서비스 성능 모니터링을 제공합니다. 즉, 페이지를 요청하는 시점부터 페이지 내 각각의 데이터를 불러오는 Ajax 호출 시점, 각 네트워크 구간을 통과해 브라우저에 최종 페이지가 Onload되는 시점 등을 각 구간별로 파악할 수 있어, 최종 사용자의 실제 체감 IT 서비스 품질을 확인할 수 있습니다. 또한, 실제 사용자 관점의 성.. 더보기