[NetFUNNEL 4 Feature] #5. 라이브 메시지란?

기존의 가상 대기실 솔루션과 차별화되는 기능 고도화 및 신규 기능을 넷퍼넬 4에서 제공합니다.

 

넷퍼넬은 4.x 버전 출시를 통해 넷퍼넬의 모든 기능을 별도의 구축 과정 없이 손쉽게 적용, 운영 및 유지보수할 수 있는 SaaS 서비스로의 전환을 완료하였습니다. 이제 넷퍼넬은 On-Premise 환경에 직접 설치해 안정성을 확보할 수 있을 뿐 아니라, 특정 서비스 환경과 패턴에 맞춰 월 단위로 구독해 주기적인 시스템 업데이트와 확장 기능을 바로 이용할 수 있습니다. 

 

특히, 기존의 다른 가상 대기실(Virtual Waiting Room) 솔루션과 차별화되는 기능 고도화와 신규 기능을 탑재해 나감으로써, 보다 이용자와 사용자 모두를 만족시킬 수 있는 최적의 서비스를 구현할 수 있게 되었습니다.

 

어떤 새로운 기능들이 개발되고 추가됨으로써 넷퍼넬의 가치를 계속 높여나가고 있는지 확인해보시기 바랍니다.

 

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실시간으로 메시지를 바꿔서 전달해요!

넷퍼넬은 가상 대기실 내 라이브 메시지 영역을 따로 두어, 해당 영역 내 메시지를 실시간으로 변경할 수 있습니다. 이를 통해 서비스 중 갑작스러운 변경 사항에 대한 공지를 실시간으로 업데이트함으로써 이용자의 혼선을 방지할 수 있습니다. 

 

이렇게 사용해보세요!

가령, 특가 할인 이벤트를 위해 준비된 재고 상품이 모두 소진되어갈 경우, 기다림 끝에도 판매 완료 메시지밖에 받지 못하고 구매를 하지 못하는 상황이라면 이용자의 실망감과 불만은 더욱 커질 수 밖에 없습니다. 이러한 상황에서 라이브 메시지를 전달한다면 조금이라도 고객 친화적인 서비스를 완성할 수 있지 않을까요? 

 

실제 가상 대기실 Easy Editing 기능을 통해 간략히 대기화면을 구성해보았습니다. 많은 이용자로 인해 준비된 상품의 재고가 모두 소진되어갈 경우, 현재 상황을 실시간으로 공지할 수 있습니다.

 

해당 정보를 받은 이용자는 접속을 포기할지, 그럼에도 대기를 유지할 지에 대한 선택권을 부여받게 됩니다. 운영자 입장에서도 접속한 이용자를 최대한 유지한 상태에서 추가적인 이벤트나 상품 안내 페이지로 유도하여, 지속적인 매출 기회를 확보할 수 있도록 도와줍니다. 

 

실제 가상 대기실 Easy Editing 기능을 통해 Live Message를 구성해 보았습니다.

 

이용자는 대기실을 새로고침하지 않아도, 운영자가 설정한 내용을 받아볼 수 있습니다. 

 

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대규모 트래픽이 집중되는 서비스를 앞두고 있다면, 실제 상황에 따라 고객에게 서비스 이용에 대한 선택권을 줌으로써 고객의 시간과 노력을 절감할 수 있도록 지원하는 넷퍼넬 4의 라이브 메시지 기능을 활용하시기 바랍니다. 긴급 공지, 현재 상태 업데이트는 물론 후속 마케팅 및 프로모션 등의 활동을 위해서도 라이브 메시지 기능은 다양한 비즈니스 기회를 창출할 수 있습니다.

 

보다 효율적인 서비스 준비 및 운영, 비용 절감, 고객 경험 향상을 위해 넷퍼넬은 지속적인 기능 고도화와 함께 차별화된 기능을 추가 개발하고 있습니다. 넷퍼넬에 대해 더 알아보시고, 넷퍼넬로 변화하게 될 IT 서비스 운영 환경을 직접 확인해보세요. 아래의 링크로 문의를 남겨주시거나, 연락을 주시면 빠르게 회신 드리겠습니다. 

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#. 에스티씨랩 CS Center: 1533-5410
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