[버라이어티 of 트렌드] 제품을 비평하는 방법

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신장훈 / ❓ 제품 직관을 키울 수 있는 비평을 | 커리어리

 

전 페이스북 디자인 VP 줄리 주오가 작성한

제품 비평(Product Critique)을 위한 질문 리스트입니다.

스스로 팀 내에서 자문한다면 제품 비평이겠고,

유저에게 묻는다면 유저 인터뷰를 위한 질문 리스트가 될 수 있습니다.

앱 서비스에 초점이 맞춰져 있는 질문들이지만,

꼭 앱이 아니더라도, 솔루션, 서비스에 대입해서 고민해볼 수 있는 내용일 것 같습니다. 

 

 

제품 사용 전

 

1. 이 제품(서비스)은 어떻게 당신의 관심을 끌게 되었나요?

2. 이 단계에서 이 제품이 수행하는 작업에 대한 한 줄 요약은 무엇입니까?

3. 지금까지 입소문(buzz)은 어떤가요?  

 

제품 사용 시작 후 고객의 즉각적인 반응 확인

 

1. 시작하거나 가입한 경험은 어떻습니까?

2. 이 제품은 처음 1분 ​​동안 스스로를 어떻게 소개합니까?

3. 제품은 얼마나 사용하기 쉬웠나요?

4. 제품을 탐색하면서 어떤 느낌을 받았나요?

5. 제품이 기대에 부응했습니까?

6. 제품을 사용한 시간은 얼마나 됩니까?

 

처음 제품을 사용한 후 며칠에서 몇주 뒤

 

1. 얼마나 자주 제품을 사용하셨습니까?

2. 이 앱은 다른 유사한 제품과 어떻게 비교됩니까?

3. 다른 사람들은 이 제품에 대해 어떻게 생각하나요?

4. 당신이 알고 있는 모든 것을 바탕으로, 이 제품(서비스)이    
    지금으로부터 1년 후에 얼마나 성공할 것이라고 생각합니까?

5. (충분한 시간이 지난 후) 이 제품이 어떻게 될 것인지에 대한 예측이 옳았습니까?