넷퍼넬은 4.x 버전 출시를 통해 넷퍼넬의 모든 기능을 별도의 구축 과정 없이 손쉽게 적용, 운영 및 유지보수할 수 있는 SaaS 서비스로의 전환을 완료하였습니다. 이제 넷퍼넬은 On-Premise 환경에 직접 설치해 안정성을 확보할 수 있을 뿐 아니라, 특정 서비스 환경과 패턴에 맞춰 월 단위로 구독해 주기적인 시스템 업데이트와 확장 기능을 바로 이용할 수 있습니다.
특히, 기존의 다른 가상 대기실(Virtual Waiting Room) 솔루션과 차별화되는 기능 고도화와 신규 기능을 탑재해 나감으로써, 보다 이용자와 사용자 모두를 만족시킬 수 있는 최적의 서비스를 구현할 수 있게 되었습니다.
어떤 새로운 기능들이 개발되고 추가됨으로써 넷퍼넬의 가치를 계속 높여나가고 있는지 확인해보시기 바랍니다.
넷퍼넬 4: Full Customization 가상 대기실
넷퍼넬이 없었던 시절, 트래픽이 폭주하는 상황에서 사이트 속도 저하나 다운이 발생하면 이용자들은 원하는 서비스를 이용하지 못한 채, 아무 것도 없는 빈 화면이나 무한 로딩화면만 볼 수 밖에 없었습니다. 이제는 넷퍼넬이 있죠. 시스템 처리 용량을 초과하는 트래픽이 서비스에 집중될 경우, 넷퍼넬은 이들 트래픽을 클릭한 순서대로 대기시키고, 시스템이 처리할 수 있는 만큼만 진입 처리합니다.
넷퍼넬을 통해 이용자는 에러 화면 대신 본인의 순서와 진입 예상 시간 정보를 제공하는 가상 대기실 화면을 볼 수 있습니다. 원하는 서비스를 바로 받아보지 못해 불안하고 초조해하는 이용자들에게 가상 대기실 화면은 유일한 소통 창구입니다.
그만큼 집중도가 높고, 또 활용 가치가 높은 공간입니다.
넷퍼넬은 해당 대기실 화면을 단순히 진입 정보만 전달하는 형태에서 벗어나, 브랜딩과 마케팅 관점에서 더 큰 가치를 제공할 수 있는 서비스 창구로 활용될 수 있도록 Full Customization 기능을 제공합니다.
1. 대기실 편집
편집 방식에는 간편 설정과 에디터가 있습니다.
간편 설정은 별도의 코드 작업이나 복잡한 설정 없이, 비개발자도 누구나 쉽게 대기실을 생성하고 수정할 수 있는 편집 툴입니다. 모달형, 모듈형, 배너형, 안내 강조형, 이미지 강조형의 5가지 테마와 9가지 정렬 방식을 제공합니다. 그 외에 서체, 제목, 문구, 이미지 업로드 및 노출 여부, 파비콘, 대기 시간과 대기자 수, 대기 취소 버튼 노출 여부 등을 자유롭게 설정할 수 있습니다.
에디터 모드는 HTML / CSS 기반의 코드 작업을 통해 완전히 자유로운 형태로 가상 대기실 구성이 가능합니다. 기본적으로 간편 설정에서 작성된 코드를 불러올 수 있기에, 간편 설정에서 원하는 구조를 만든 후, 디테일한 수정이 필요할 시 에디터를 이용하는 것을 권장합니다.
2. 테마별 예시 화면
넷퍼넬의 간편 설정에서 제공하는 5가지 테마별 가상 대기실 예시 화면입니다.
1) 모달(Modal) 테마
Classic하고 대중적인 대기 화면 구성을 위한 테마
2) 모듈(Modul) 테마
좌우 이미지 추가 구성을 통해, 컨셉에 맞는 보다 다이나믹한 대기실 구성 가능
기획 상품 노출, 프로모션 안내 등 브랜딩과 매출 향상을 위해 활용
3) 배너(Banner) 테마
핵심 콘텐츠의 강조를 위한 테마
프로모션 페이지처럼 꾸밀 수 있어 공연, 제품 홍보 등 타겟한 이벤트 구성에 맞는 정보 제공 가능
4) 안내 강조(Notice Highlight) 테마
좌우 시선 처리 순서에 따라 대기실 정보를 왼쪽에, 이미지를 오른쪽에 배치한 테마
실시간 서비스 이용 현황(티켓 예매 상황), 이용 시 주요 사항 등에 대한 안내가 우선 필요할 때 활용
5) 이미지 강조(Image Highlight) 테마
좌우 시선 처리 순서에 따라 이미지를 왼쪽에, 대기실 정보를 오른쪽에 배치한 테마
비즈니스에 필요한 주요 이벤트를 먼저 눈에 들어오게 하여 주목도를 높일 때 활용
3. 가치 제안
가상 대기실은 모든 서비스 이용자가 가장 많이 보고 확인하는, 주목도가 높은 화면입니다. 이 화면을 유용하게 활용한다면, 접속 대기 중에 기업 이미지를 높일 수 있습니다. 또한, 별도의 상품 소개나 진행중인 이벤트 안내를 통해 추가적인 비즈니스 기회를 확보할 수 있습니다. 이용자 역시 지루한 기다림의 시간을 보다 알차게, 그리고 재미있게 즐길 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다.
넷퍼넬 가상 대기실, 어떻게 편집해서 노출하면 좋을지 아이디어가 막 솟아나지 않으시나요?!
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