봇매니저, 예스24와 협력 체계로 대규모 티케팅 매크로 차단

예스24에서 진행한 데이식스(DAY6) 월드 서울 공연 티켓 판매오 '불꽃야구' 첫 직관 경기 예매, 백현 단독 콘서트 등 주요 티케팅 서비스에 에스티씨랩의 매크로 탐지 및 차단 솔루션, '봇매니저 프로(엠버스터 SaaS 버전)'를 통해 대량의 매크로 봇을 효과적으로 탐지하고 차단했습니다. 

 

에스티씨랩, 예스24와 협력 체계로 대규모 티케팅 매크로 차단

 

봇매니저는 악의적이고 비정상적인 봇 매크로 트래픽을 탐지하고 차단하는 SaaS 기반의 솔루션입니다. 사전 정의된 조건이나 규칙을 기반으로 한 헤더 분석, IP / ID 기반의 리스트 관리, 셀레니움과 같은 자동화 도구를 탐지하는 정적 유형 분석과, 사용자 접속 패턴을 분석하여 비정상적인 행동을 탐지하는 동적 유형 분석을 통해 대량의 매크로 봇을 효과적으로 탐지하고 차단할 수 있습니다. 

 

총 6회의 예매 과정을 진행한 결과, 약 2억 건의 트래픽이 발생했으며, 그 중 약 21%에 해당하는 4,300만건이 매크로로 탐지되었습니다. 이들 매크로 중 60% 이상은 미국, 싱가포르, 일본 등 해외 IP를 활용했습니다. 

 

아울러, 한 계정에서 여러 곳으로 동시 접속을 시도하는 매크로 패턴에 대한 대응도 이루어졌습니다. 다중 로그인 탐지 정책을 확인한 결과, 한 IP에서 약 11만 8천 건에 달하는 접속 요청을 발견했고, 이에 예스24는 봇매니저 도입과 함께 향후 이러한 비정상적인 패턴에 대한 차단 정책도 마련해 나갈 예정입니다. 

 

정책적인 부분 이외에도, 매크로 대응은 단발성이 아닌 실시간 공방의 연속입니다. 이번 예매 과정에서도 봇매니저를 피해 우회 접속하려는 시도가 있었으나, R&D팀이 이를 실시간으로 탐지해 차단했습니다. 이 때문에 온라인 커뮤니티에서는 매크로 업자들이 '우회로가 막혔다'며 혼란스러운 반응을 보이기도 했습니다. 

 

매크로 대응은 실시간 공방으로 이루어질 수 있습니다.

 

예스24 관계자는 "팬들이 정상적인 방법으로 티켓을 구매할 수 있도록 보호하는 것을 최우선으로 삼으며, 부정 예매 방지를 위한 기술적 대응을 지속 확대할 예정"이며, "공연 뿐 아니라 스포츠, 전시 등 다양한 분야로 예매 영역을 확장하고, 보다 안전하고 차별화된 예매 환경을 제공하는 통합 티켓 플랫폼으로 거듭날 방침"이라고 밝혔습니다. 

 

티케팅 경쟁의 공정성은 예매 화면이 아니라 그 뒤에서 벌어지는 트래픽 관리에서 판가름이 납니다. 팬들이 믿을 수 있는 환경에서 좋아하는 콘텐츠를 공정하게 누릴 수 있도록, 에스티씨랩은 봇매내저의 매크로 봇 대응과 차단 기술을 지속 고도화할 것입니다. 

 

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