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에스티씨랩

건강사회 건설을 향한 ‘한국 야쿠르트’ 도전에 넷퍼넬 함께하다! 한국 야쿠르트는 발효유에서 건강기능식품, 커피, 간편식 등 다양한 건강기능식품을 제공하는 기업입니다. 넷퍼넬은 한국 야쿠르트의 모바일 신선 마켓 ‘하이프레시 모바일 주문 서비스’에 도입되었습니다. 한국 야쿠르트의 온라인몰인 ‘하이프레시’에서는 식자재, 1인용 밀키트, 이유식, 국내 대표 식품 브랜드의 제품과 식품 외 마스크팩 등을 판매하며 올해 상반기 매출로 이미 지난해 한 해 수익을 넘겼습니다. 배송 방식도 정기배송, 저녁 배송(하이프레시 GO) 등으로 확대 운영하여 고객의 편의를 높이며 인기를 끌고 있습니다. 넷퍼넬은 현장에서 고객의 목소리를 듣고, 고객을 위해 직접 모바일로 주문을 넣어주는 Fresh 매니저들이 안정적으로 서비스를 이용할 수 있도록 돕고 있습니다. 한국 야쿠르트는 창립 50주년을 맞.. 더보기
넷퍼넬, Untact를 켜다 (대량접속제어, 유량제어 솔루션). 이제는 너무도 당연한 것이 되어버린 언택트 트렌드. 사회적 거리두기가 2단계로 격상되었지만 여전한 확산세에 정부에서는 3단계를 심각하게 고려하고 있는 상황입니다. 코로나19가 다시금 가속화 되면서 외부활동이 제한적이게 되고, 그렇게 비대면 활동이 선호되면서 디지털 시스템이 크게 활성화 되고 있습니다. 이러한 변화로 인해 '접속 폭주', '서버 다운' 등 트래픽 이슈가 많이 발생되면서 고객들의 불만이 야기되는데요, 이미 코로나19로 지칠대로 지쳐버린 고객들은 서비스에 더 큰 실망을 하고 영영 돌아서버리기도 합니다. 그렇다고 한정적인 예산을 가지고 값비싼 하드웨어를 증설하기에는 너무 부담이 크죠. 비대면 소비활동의 선호가 너무도 당연해져버린 지금, 마땅히 다른 해결 방안도 없는 대량 접속 폭주에 오늘도 담당.. 더보기
에스티씨랩 - 공식 CI 강화용 굿즈! 궁금하시죠? 안물?난궁! 에스티씨랩이 출범하고, 벌써 2개월이 지나가고 있네요. 출범을 기념하며 우리 에스티씨랩 임직원분들께 어떤 의미 있는 선물을 전달드리면 좋을까 참 많이도 고민했던 것 같습니다. 에임투지에서 에스티씨랩으로 새롭게 시작하는 만큼 에스티씨랩 서퍼로서의 자부심을 더 심어주고 싶었어요. 그래서 여러가지 시안부터 디자인까지 모두 고심하여, 고민 끝에 아주 멋진 CI 강화용 웰컴 키트를 준비해보았습니다! 틴케이스 형태로 되어있는 웰컴키트입니다! 변화, 도전의 바다에서 살아남기 위한 키트, ‘함께 나아가자!’ 라는 의미로 ‘서바이벌 키트’라고 칭하기로 했습니다.ㅎㅎ 우선 서바이벌 키트의 커버 부분부터 살펴볼까요? 처음 선물을 받아보았을 때 가장 먼저 보게 되는 것이 선물의 포장 부분이죠, 선물을 받았을 때 가장 설레는 .. 더보기
당신을 위한 넷퍼넬, BGF리테일(CU)에 도입되다! BGF리테일은 전국에 편의점 프랜차이즈 ‘CU’를 운영하는 종합 유통 서비스 기업입니다. ‘CU’는 2019년에는 한국 산업 브랜드 파워 편의점 부문에서 1위를 차지했으며, 2020년 초 업계 최초로 24시간 배달 서비스를 선보였습니다. BGF리테일은 업계 최초로 편의점 전용 물류센터를 오픈하고 전용 멤버십(CU 멤버십)을 론칭하였으며 24시간 콜센터를 운영하는 등 여러 서비스를 제공하고 있습니다. BGF리테일은 ‘포켓 CU’ 모바일(App)에 넷퍼넬을 적용하였습니다. 포켓 CU’는 쿠폰을 여러 번 제시할 필요 없이, 하나의 바코드로 통신사 할인부터 포인트 적립, 이벤트 참여 등 다양하게 활용이 가능한 어플입니다. 대량의 접속 요청을 해결하는 넷퍼넬은 다양하고 차별화된 서비스를 제공하는 포켓 CU를 통해.. 더보기
[거인의 어깨 #4] 그렇게 물어보면 원하는 답을 들을 수 없습니다 [거인의 어깨 #4] 그렇게 물어보면 원하는 답을 들을 수 없습니다 더보기
[거인의 어깨 #3] 평소의 발견 [거인의 어깨 #3] 평소의 발견 더보기
에스티씨랩 & 유저해빗, 사업 파트너 협약식 에스티씨랩은, 앱 최적화를 위한 UX 기반 모바일 애널리틱스 기업, 유저해빗(User Habit)과 파트너 계약을 맺었습니다. UX(User Experience)를 최적화하고 개선하는 것은, 고객들에게 만족스러운 경험을 제공해 고객들의 이탈을 방지하고 구매 전환을 이끌 수 있으며, 이의 시작은 사용자 행동 데이터를 분석하는 것입니다. 유저해빗은 사용자의 행동 패턴을 분석하고 이해할 수 있도록 화면별 사용자수, 체류시간, 이탈률 등의 행동 평가지표를 히트맵, 스크롤 스펙트럼, 각 요소별 스크린샷 등의 시각화된 정보로 제공합니다. 사용자가 화면 내에서 어떤 액션(탭, 더블탭, 롱프레스, 스와이프)을 주로 하는지, 화면 내에서 어느 부분을 많이 터치했는지, 어디까지 스크롤해서 내려보는지, 어디까지 보고 떠나는.. 더보기
넷퍼넬로 컨택하는, 슬기로운 언택 생활 대규모 이벤트에 참여하려는 고객의 접속 폭주로 인해 장애가 발생한다면, 그와 관련된 모든 사람들에게서 불만의 목소리를 들을 수 있습니다. 불만뿐 아니라, 이벤트에 참여하지 못한 고객은 그렇게 영영 돌아서버릴 수도 있는 법이죠. 그렇다고 매번 이벤트를 기획하며, 이벤트 당일 순간 폭주하는 접속자들에 대응하기 위해 비싼 하드웨어를 증설하기엔 비효율적입니다. 서비스 로직을 개선하려고 해도 매번 수정하고 테스트하는 과정이 매번 빠르고 정교하게 진행되기도 어렵습니다.. 마땅히 다른 해결 방안도 없는 대량 접속 폭주에 이벤트를 참여하시는 고객분들, 프로모션을 기획하는 기획자분들, 나아가 이벤트 운영을 담당하고 계시는 서비스 운영자분들까지… 오늘도 모두 진땀만 흘립니다. 그래서 넷퍼넬을 소개해드립니다. 넷퍼넬은 소프.. 더보기

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